自己PR

著書・論文等

• 顧客満足を実現！ケースで学ぶクレーム対応講座（日経ビジネススクールオンライン講座、2011年9月）
• 秘書的センスとサポート能力アップ自習型教育ツール（アーバンプロデュース、2000年12月）
• 小売店販売員のためのクレーム対応ケーススタディ101（アーバンプロデュース、2002年5月）

主な実績

コンタクト