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著書・論文等

• 「業務改革」病院活性化のための効果的手法（日本医療企画、年月）
• 「病院の業務まるまる改善」（日本医療企画、年月）
• 「保険・医療・福祉サービスで始まったISO9001導入」（中央法規出版、年月）
• 「｢CCRZ（クレーム・コンプレーン・不良ゼロ化）プログラム」（日本能率協会コンサルティング、年月）

主な実績

コンタクト