自己PR

著書・論文等

• サービス産業におけるサービス品質向上（日本科学技術連盟、年月）
• お客様対応業務における品質管理（日本能率協会マネジメントセンター、年月）
• 仮説検証型マーケティング（リックテレコム、年月）
• 顧客期待の構造的理解による期待価値実現型ＣＲＭ（第55回経済産業省経済局長賞）（全日本能率連盟、年月）

主な実績

コンタクト

株式会社日本能率協会コンサルティング
ビジネスイノベーション推進本部
TEL：03-4531-4307
e-mail：info_jmac@jmac.co.jp
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