認定者

堀内 眞琴 (ホリウチ マコト)

認定番号

EMI28008

資格種別
エキスパート・マネジメント・インストラクター
活動地域
東京都
得意分野

業界/業種系

研修技法系

自己PR

生家が喫茶店を経営しており、幼稚園児の頃より接客業の醍醐味を教えられて育つ。
フリーアナウンサーとして現在28年のキャリアを活かし、2000年よりお客様への感謝を、研修を通して還元したいと考え講師の道へ。
「わかる」から「できる」の成長を実感することが信条。
ボイストレーニング、スピーチトレーニングの他、
接遇マナー全般、ビジネスマナー、新入社員、マナートレーナー育成、
販売スキルトレーナー育成(コミュニケーション力、トーク力、ヒアリング力、クレーム対応)
マネジメント、コーチング等の研修や大手SCの臨店調査・指導業務を主に行なう。
au専任講師として全国1万人のショップスタッフの教育研修(2002年より)、
それに伴いKDDI営業社員向け研修や接客コンテスト審査員、資格試験官、
イオンやイトーヨーカドー等SCの販売員や飲食店従業員の教育研修、
ヤクルトスタッフの教育研修、マイナビや九州電力グループの新入社員研修を行なっている。
年間研修数150本を超え、全国を奔走中。
わかりやすく、明快に伝える気さくでパワフルな語り口に定評がある。
趣味は城・神社仏閣廻り、読書、加圧トレーニング。好物は珈琲とビターチョコレート。整理収納AD1級。

著書・論文等

主な実績

北九州博覧際 NTTパビリオンアテンダント研修
仙台 NTT展示会 ナレーターコンパニオン研修
アミュ長崎・小倉・鹿児島 販売員接遇研修・ロープレコンテスト審査員
KDDI キャンペーンクルー教育業務
㈱ドリームハーツファクトリー イベントスタッフ研修
日経玩具㈱ 従業員研修   日本生命 新入社員研修    第一生命 音声表現研修
ING 新入社員研修       フジ 新入社員研修・従業員研修    KDDI 新入社員研修
auカレッジ 専任講師・ロープレコンテスト審査員・資格試験面接員・OJT
イオンSC 従業員研修・店長研修・ロープレコンテスト審査員
イトーヨーカドー 従業員研修   ゆめタウン従業員研修  ヒルトンプラザ接客コンテスト審査員
南海都市創造(CITY・PARKS) 従業員研修・店長研修・ロープレコンテスト審査員
福岡地所(社員・キャナルシティ・リバーウォーク・マリノア) 従業員・店長研修
郵便局管理者登用研修   ヌーヴ・エイ中途採用者研修   グランフロント大阪従業員研修
ヤクルトプロモーションスタッフ研修  ヤクルトレディセンターマネージャー研修
タルボット従業員研修  山陽SC開発テナントスタッフ研修 ゆうちょ銀行中途者研修
マイナビ社員研修   九州電力新入社員研修  村本建設新入社員フォロー研修 )他多数

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